Quản lý quy trình nghiệp vụ

  • Thiết ké quy trình
  • Công cụ quản lý quy trình nghiệp vụ
  • Thư viện quy trình
  • Theo dõi và phân tích quy trình

Bpm'online cung cấp một bộ công cụ để quản lý hiệu quả các quy trình nghiệp vụ, bao gồm việc mô hình hoá quy trình, thực hiện, giám sát và phân tích. Mô hình các luồng quy trình sử dụng các các yếu được cấu hình sẵn để tạo các hoạt động (nhiệm vụ, cuộc gọi và email), làm việc trên các trang, xử lý dữ liệu và gọi các dịch vụ bên ngoài. Sử dụng các quy trình sẵn có và  thực tiễn cũng như các khuôn mẫu quy trình nghiệp vụ trên kho ứng dụng để bắt đầu sử dụng hệ thống. Tất cả các bước tiến trình thực hiện được lưu trữ trong hệ thống để giúp bạn theo dõi và phân tích hiệu quả quá trình thực hiện và kết quả. Theo dõi bất kỳ chỉ số triển khia quy trình nào (thời lượng, thời gian thực hiện trung bình, giá trị cực đại và cực tiểu). Trực quan hóa dữ liệu quy trình sử dụng bảng điều khiển tùy chỉnh. Xác định và loại bỏ các nút thắt cổ chai trong các quy trình với sự trợ giúp của một nhật ký quy trình dễ sử dụng.

Quản lý quy trình nghiệp vụ

Quản lý vụ việc

  • Thiết kế vụ việc
  • Động cơ vụ việc
  • Phân tích vụ việc

Quản lý các quy trình không có cấu trúc, các quy trình “vô cớ” linh hoạt hơn với trình Quản lý hồ sơ động (DCM). DCM cung cấp các mẫu có thể điều chỉnh dựa trên bối cảnh, cho phép người dùng tự động lựa chọn con đường tốt nhất và các hoạt động để  thành công hơn và tối ưu hóa kết quả tốt hơn. Tự động hóa các quá trình phi cấu trúc sử dụng phương pháp tuỳ chỉnh hệ thống và cách tiếp cận DCM. Sự kết hợp độc đáo của Quản lý Quy trình nghiệp vụ và Quản lý vụ việc cung cấp mức độ nhanh nhạy mới để sắp xếp các hoạt động nghiệp vụ chính tại tổ chức của bạn. Bổ sung các giai đoạn chính của quy trình và các bước có thể có trên mỗi giai đoạn - và quy trình đã sẵn sàng để sử dụng. Sử dụng công cụ kéo-thả để dễ dàng thay đổi trình tự các giai đoạn của quy trình cũng như di chuyển các bước giữa các giai đoạn khác nhau. Bạn có thể nhận được phân tích thời gian thực hợp nhất về thực hiện vụ việc để đưa ra các quyết định hướng dữ liệu về cách tối ưu hóa các vụ việc và đạt được kết quả tích cực nhanh hơn.

Quản lý vụ việc

Thiết kế hệ thống

  • Trình hướng dẫn phân loại
  • Quy tắc nghiệp vụ
  • Tùy chỉnh UI
  • Cài đặt các phân tích
  • Ứng dụng di động
  • Nhập và đồng bộ hóa dữ liệu
  • Phát triển cấu hình

Tùy chỉnh hầu hết mọi thứ với nền tảng bpm'online - từ cấu trúc phần và các lôgíc nghiệp vụ đến vẻ ngoài hệ thống theo thương hiệu của công ty. Với trình hướng dẫn chia phần, bạn có thể tạo các phần mới trong bpm'online và chỉnh sửa các phần hiện có: thay đổi các trường dữ liệu, vị trí của chúng, thêm hoặc ẩn các trường, các tab, và các chi tiết. Sử dụng Thiết kế Hệ thống để thiết lập không gian làm việc, hiển thị / ẩn các phần của hệ thống cho các vai trò người dùng khác nhau hoặc cá nhân hóa ứng dụng bằng cách thêm biểu tượng và màu sắc của công ty bạn. Sử dụng trình hướng dẫn ứng dụng dành cho thiết bị di động để thêm / ẩn các phần hệ thống khác nhau cũng như để cá nhân hóa ứng dụng di động của bạn. Bpm'online Studio có cấu hình mở cho phép mở rộng chức năng của hầu hết các ứng dụng. Nền tảng này có kiến trúc SaaS sử dụng công nghệ HTML5 và AJAX đáng tin cậy.

Thiết kế hệ thống

Cấu hình lõi

  • Quản lý cơ cấu tổ chức
  • Quản lý công việc
  • Quản lý truyền thông nội bộ và bên ngoài
  • Quản lý dữ liệu tài khoản và Danh bạ

Xây dựng kế hoạch nhân viên và quản lý các hoạt động nhân sự khác. Quản lý các tác vụ trong suốt quá trình thực hiện. Lên kế hoạch công việc, nhiệm vụ và cuộc họp của bạn với lịch tiện lợi của bpm'online. Tạo tác vụ cá nhân hoặc nhóm được liên kết với danh bạ cũng như đồng bộ hóa công việc và lịch của bạn với Lịch Google và Microsoft Exchange. Tận dụng thông báo hệ thống để có được những cập nhật mới nhất về hoạt động của bạn. Giao tiếp với đội ngũ và khách hàng trực tiếp từ hệ thống. Thực hiện cuộc gọi, quản lý email, phê duyệt hợp đồng và hợp tác trong messenger và mạng xã hội doanh nghiệp sử dụng bảng điều khiển giao tiếp. Người dùng Bpm'online có thể giao tiếp với nhau (bao gồm cả các cuộc gọi video) qua cộng nghệ gọi IP hoàn toàn miễn phí. Tạo một cơ sở dữ liệu đơn nhất cho tất cả khách hàng, nhà cung cấp, đối tác và đối thủ cạnh tranh. Tăng cường dữ liệu từ mạng xã hội, giữ lịch sử truyền thông, cấu trúc doanh nghiệp và dễ dàng phân tích dữ liệu.

Cấu hình lõi

Ứng dụng di động

  • Màn hình làm việc di động
  • Chế độ online và offline
  • Tuỳ chỉnh ứng dụng di động

Sử dụng ứng dụng di động của bpm'online để làm việc từ xa với quyền truy cập tức thời vào dữ liệu khách hàng, lịch, nguồn cấp dữ liệu di động, bảng điều khiển và phân tích. Đồng bộ hóa hành động của bạn với kế hoạch của đồng nghiệp và luôn cập nhật  sự kiện mới nhất của công ty 24/7. Ứng dụng di động có thể được cài đặt trên thiết bị di động có các hệ điều hành như Android, iOS, Windows Phone. Ứng dụng có thể được sử dụng ở chế độ trực tuyến và ngoại tuyến. Thêm hoặc ẩn khu vực làm việc và các phần. Tùy chỉnh các trang trên phiên bản di động của hệ thống bằng cách sử dụng trình hướng dẫn ứng dụng di động.

Ứng dụng di động

Bảo mật và quản lý

  • Quản lý quyền truy cập
  • Hỗ trợ WebSSO
  • Tích hợp LDAP
  • Nhật ký hoạt động

Bpm'online đảm bảo việc bảo vệ dữ liệu và bảo mật đa cấp khỏi việc truy cập trái phép. Dễ dàng quản lý quyền truy cập cho người dùng và nhóm. Cấp hoặc từ chối truy cập vào hồ sơ cá nhân hoặc hồ sơ nhóm, và chỉ định những phần nào có sẵn cho vai trò người dùng nhất định. Quản lý vai trò của người dùng một cách nhanh chóng và an toàn bằng cách sử dụng công nghệ Single Sign-On (WebSSo) để đơn giản hóa quá trình đăng nhập và đảm bảo tích hợp bpm'online vào môi trường CNTT của công ty nhờ quản trị người dùng tập trung. Sử dụng chứng chỉ Active Directory để truy cập bpm'online. Nhật ký hoạt động lưu giữ hồ sơ của tất cả các dữ liệu quan trọng cho các hoạt động và cho phép lấy thông tin nhanh chóng, hoặc hiểu được trình tự thời gian của các sự kiện trong hệ thống.

Bảo mật và quản lý